POLITYKA PRYWATNOŚCI
Polenergia Sprzedaż Sp. z o.o. (dalej jako „Administrator”, „POLSp”) dba o ochronę danych osobowych użytkowników elektronicznego serwisu samoobsługowego – Moje Biuro Obsługi Klienta mojBOK POLSp. Wierzymy, że przejrzystość działań stanowi podstawę dobrej współpracy, a przestrzeganie przepisów prawa w zakresie bezpieczeństwa danych osobowych jest dla nas i naszych pracowników bardzo ważne. Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najistotniejsze pytania dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych w ramach korzystania z naszego serwisu internetowego dostępnego za pośrednictwem strony internetowej https://mojbok.polenergia-sprzedaz.pl/ (dalej jako „Serwis”).
Prosimy o regularne sprawdzanie aktualnej treści niniejszej Polityki prywatności, gdyż w związku z ciągłym rozwojem Serwisu, zmianom mogą podlegać procedury dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych.
Postanowienia niniejszej Polityki prywatności nie mają wpływu na zasady przetwarzania Państwa danych osobowych określone w innych politykach prywatności bądź klauzulach informacyjnych przekazanych Państwu w związku z realizacją na Państwa rzecz innych usług, w tym w szczególności usług realizowanych na podstawie umowy kompleksowej sprzedaży energii elektrycznej i świadczenia usług dystrybucji lub umowy sprzedaży energii elektrycznej, którą zawarli Państwo z POLSp.
Administratorem Państwa danych osobowych jest Polenergia Sprzedaż Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres: ul. Krucza 24/26, 00-526 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000843521, NIP 701-09-85-596
Administrator przetwarza Państwa dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako „RODO”).
Przetwarzając Państwa dane osobowe, POLSp wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania odpowiedniego poziomu ochrony Państwa danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W ramach korzystania przez Państwa z Serwisu, POLSp może przetwarzać Państwa dane osobowe zapisywane w plikach cookies, dane podane przez Państwa w trakcie procesu rejestracji w Serwisie oraz dane dotyczące zawarcia i wykonywania łączących nas Umów. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych przez nas plików cookies znajdują się w naszej Polityce Cookies.
Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, ale podanie danych oznaczonych przy rejestracji jako obowiązkowe stanowi warunek założenia konta w Serwisie. Odmowa podania tych danych uniemożliwi założenie konta w Serwisie.
Jeśli nie podadzą Państwo danych osobowych innych niż wymagane do założenia konta, mogą nie mieć Państwo możliwości korzystania z niektórych funkcjonalności Serwisu.
Państwa dane osobowe będziemy przetwarzać w celu:
- umożliwienia Państwu korzystania z Serwisu i korzystania z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z Regulaminem Serwisu, który stanowi umowę o świadczenie usług elektronicznych łączącą Państwa z Administratorem (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, wynikających w szczególności z przepisów prawa energetycznego (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
- umożliwienia bądź poprawy funkcjonowania Serwisu, usprawnienia kontaktu z Państwem, monitorowania jakości obsługi klienta, tworzenia analiz wyników prowadzonej przez POLSp działalności gospodarczej na potrzeby wewnętrzne (które to cele stanowią jednocześnie prawnie uzasadnione interesy POLSp; na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO);
- marketingu produktów i usług POLSp, związanych ze sprzedażą i dystrybucją energii elektrycznej oraz pozostałych produktów i usług POLSp (które to cele stanowią jednocześnie prawnie uzasadnione interesy POLSp; na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO);
- ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń POLSp lub obrony przed roszczeniami (które to cele stanowią jednocześnie prawnie uzasadnione interesy POLSp; na podstawie art. 6 ust.1 lit. f RODO).
Przewidywanymi odbiorcami Państwa danych osobowych są:
- podmioty, które prowadzą działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze) – w celu umożliwienia Państwu realizacji płatności za pośrednictwem Serwisu,
- podmioty, które obsługują systemy teleinformatyczne i świadczące usługi IT,
- podmioty, które świadczą usługi z zakresu obsługi klienta Contact Center i podmioty, które wspomagają nas w obsłudze korespondencji czy w procesie obsługi Klienta,
- podmioty, które świadczą nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową, agencje badawcze i marketingowe, firmy reklamowe i te, które organizują konkursy,
- podmioty, które są upoważnione do żądania ujawnienia Państwa danych na podstawie przepisów prawa, w szczególności uprawnione organy państwowe.
- operator centralnego systemu informacji rynku energii (CSIRE),
- podmioty, które świadczą pośrednictwo w rozwoju produktów i usług oraz obsłudze klienta,
w zakresie w jakim jest to niezbędne do realizacji celów przetwarzania Państwa danych osobowych.
POLSp zobowiązuje zewnętrznych dostawców do zachowania poufności przetwarzanych danych oraz przyjęcia adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych w celu ich ochrony przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą lub zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, nadużyciem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem. Państwa dane osobowe w niektórych wypadkach mogą być przekazywane do państw spoza Unii Europejskiej („UE”) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”). Przekazywanie danych osobowych poza UE lub EOG odbywa się do państw, co do których Komisja Europejska stwierdziła, że gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych, lub z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności poprzez zastosowanie Standardowych Klauzul Umownych UE. W takich przypadkach mogą Państwo zażądać kopii tych odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności Standardowych Klauzul Umownych UE (o ile dotyczy), lub wskazania miejsca, gdzie zostały one udostępnione, kontaktując się z nami w sposób wskazany w pkt 9 poniżej.
POLSp zapewnia zastosowanie środków technicznych i organizacyjnych niezbędnych dla zapewnienia poufności, integralności, rozliczalności i ciągłości przetwarzanych danych osobowych użytkowników serwisu. Nadzorujemy przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych określonych w wewnętrznych procedurach pozostających w zgodzie z przepisami RODO. Nasze systemy IT są regularnie kontrolowane pod kątem możliwych słabości i ataków, a nasi pracownicy zostali przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych i zobowiązani są do wykonywania swoich obowiązków w sposób minimalizujący ryzyko naruszeń.
POLSp gromadzi dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania danych wskazanych w pkt. 3 powyżej. W przypadku celów marketingowych, będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe do czasu wniesienia przez Państwa sprzeciwu wobec przetwarzania danych. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu POLSp, w innych celach niż marketing, możemy przetwarzać do czasu wypełnienia naszych prawnie uzasadnionych interesów stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia przez Państwa zasadnego sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, chyba że POLSp wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
POLSp zapewnia realizację Państwa praw zgodnie z przepisami RODO. Zgodnie z zasadami określonymi w RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- prawo żądania dostępu do danych osobowych i otrzymanie ich kopii;
- prawo do sprostowania danych osobowych;
- prawo do usunięcia danych osobowych, zwane też „prawem do bycia zapomnianym”;
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych;
- prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych klienta na podstawie uzasadnionego interesu Administratora;
- prawo do przenoszenia danych osobowych;
We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, w tym zadawania pytań, kierowania żądań lub zgłaszania skarg odnoszących się do ochrony Państwa danych osobowych, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: rodo@polenergia-sprzedaz.pl. Państwa zgłoszenia będą obsługiwane bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w terminie miesiąca od dnia otrzymania zgłoszenia przez POLSp. W przypadku napotkania problemów z realizacją zgłoszenia lub w sytuacji niemożliwości jego realizacji, osoba wyznaczona przez POLSp odpowie na Państwa zgłoszenie w tym samym terminie, wraz z podaniem przyczyn odmowy lub przedłużenia terminu realizacji żądania. Co do zasady, realizacja Państwa praw jest wykonywana bezpłatnie i bez ograniczeń co do częstotliwości, chyba że zapytania mają charakter ustawiczny. Jeżeli nie sprostaliśmy Państwa oczekiwaniom w zakresie ochrony danych osobowych i realizacji przysługujących praw, mogą Państwo złożyć skargę do polskiego organu nadzoru, którym jest:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
tel. 22 531 03 00
fax. 22 531 03 01
Państwa dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu).
Jesteśmy stale do Państwa dyspozycji.
Prosimy o kontakt e-mailowy, telefoniczny bądź listowny.
Polenergia Sprzedaż Sp. z o.o.
ul. Krucza 24/26
00-526 Warszawa
tel. +48 718 898 888
e-mail: rodo@polenergia-sprzedaz.pl
POLITYKA COOKIES
Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystania plików cookie, w tym ich zapisywania oraz uzyskiwania za ich
pośrednictwem dostępu do danych na urządzeniach użytkowników korzystających z serwisu internetowego mojBOK POLSp
dostępnego za pośrednictwem strony internetowej https://mojbok.polenergia-sprzedaz.pl/ (Serwis).
Szczegółowe zasady przetwarzania Państwa danych osobowych w ramach ww. Serwisu określa ponadto Polityka prywatności.
DEFINICJE
– Moje Biuro Obsługi Klienta mojBOK POLSp, dostępne pod adresem internetowym
- serwis internetowy partnerów, usługodawców lub usługobiorców Administratora.
- elektroniczne urządzenie wraz z oprogramowaniem, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu.
RODZAJE PLIKÓW COOKIES
BEZPIECZEŃSTWO
KATEGORIE PLIKÓW COOKIES
CELE DO KTÓRYCH WYKORZYSTYWANE SĄ PLIKI COOKIE ORAZ ZGODA NA PLIKI COOKIE
SERWISY ZEWNĘTRZNE
Administrator współpracuje z następującymi serwisami zewnętrznymi, które mogą zamieszczać Pliki cookies w Urządzeniach Użytkownika:
Dostawca: Google - Polityka prywatności
Cel: Analityka
Dane osobowe przetwarzane przez Pliki cookies Google Analytics: indywidualny identyfikator Użytkownika, dane dotyczące korzystania z Serwisu, informacje o tym, w jaki sposób Użytkownik trafił na stronę Serwisu.
Dostawca Pliku cookies | Nazwa Pliku cookies | Ważność | Typ | Własne / Dostawca zewnętrzny | Zastosowanie | Kategoria Pliku cookies |
---|---|---|---|---|---|---|
Google Inc. (1600 Amphitheatr e Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) | _ga | 2 lata | trwałe | Dostawca zewnętrzny | Analiza ruchu w Serwisie i jego ulepszanie. | analityczne |
Google Inc. (1600 Amphitheatr e Parkway, Mountain View, CA 94043, USA | _gid | 1 dzień | trwałe | Dostawca zewnętrzny | Analiza ruchu w Serwisie i jego ulepszanie. | analityczne |
Google Inc. (1600 Amphitheatr e Parkway, Mountain View, CA 94043, USA | _dc_gtm | 1 minuta | trwałe | Dostawca zewnętrzny | Analiza ruchu w Serwisie i jego ulepszanie. | analityczne |
Korzystając z Serwisu mogą Państwo nie wyrazić zgody na umieszczenie Plików cookies Google Analytics na swoim urządzeniu. Dodatkowo, aby zablokować Analytics w przeglądarce, mogą Państwo zainstalować dodatek do przeglądarki blokujący Google Analytics, który po zainstalowaniu i uaktywnieniu wyłącza pomiary Google Analytics na wszystkich stronach wyświetlanych przez Użytkownika. Uwaga: dodatek wyłącza tylko pomiary Google Analytics.
Google Analytics wykorzystuje własne Pliki cookie przede wszystkim do raportowania interakcji Użytkowników z witrynami klientów Google Analytics. Mogą Państwo wyłączyć wszystkie Pliki cookie lub usunąć wybrane z nich. Więcej informacji dostępne jest na stronach Google
PLIKI COOKIES WŁASNE
- Korzystamy z Plików cookies niezbędnych do funkcjonowania strony internetowej w celu umożliwienia logowania Użytkowników i zabezpieczenia bezpieczeństwa serwisu dostarczanych przez Administratora.
Dostawca: Polenergia Sprzedaż sp. z o.o.
Cel: Zapewnienie bezpieczeństwa i poprawne działanie serwisu
Dane osobowe:
Dostawca Plików cookies | Nazwa Pliku cookies | Ważność | Typ | Własne / Dostawca zewnętrzny | Zastosowanie | Kategoria Pliku cookies |
---|---|---|---|---|---|---|
mojbok.polenergia-sprzedaz.pl | ASP.NET_SessionId | Do końca sesji | sesyjne | własne | Identyfikacja użytkownika | niezbędne |
mojbok.polenergia-sprzedaz.pl | __RequestVerificationToken | Do końca sesji | sesyjne | własne | Identyfikacja użytkownika | niezbędne |
mojbok.polenergia-sprzedaz.pl | EbokAuthCookie | Do końca sesji | sesyjne | własne | Służy do przechowywania bieżącej sesji serwera uwierzytelniającego | niezbędne |
W związku z możliwością udostępniania danych zbieranych przy pomocy Plików cookies naszych dostawców
zewnętrznych, informujemy, iż niektóre dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Unii Europejskiej („UE”) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”).
Przekazywanie danych osobowych poza UE lub EOG odbywa się do
państw, co do których Komisja Europejska stwierdziła, że gwarantują odpowiedni poziom ochrony danych, lub
z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności poprzez zastosowanie Standardowych Klauzul Umownych
UE. W takich przypadkach mogą Państwo zażądać kopii tych odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności Standardowych
Klauzul Umownych UE (o ile dotyczy), lub wskazania miejsca, gdzie zostały one udostępnione, kontaktując się
z Administratorem pod adresem: rodo@polenergia-sprzedaz.pl
INNE TECHNOLOGIE WYKORZYSTYWANE W SERWISIE
Serwis korzysta także z innych, podobnych do Plików cookies, technologii śledzących. Jedną z nich jest narzędzie Google Tag Manager oferowane przez Google Inc. Google Tag Manager jest stosowany do zarządzania znacznikami (ang. tags) strony internetowej za pośrednictwem interfejsu Serwisu. Stosowanie Google Tag Manager nie wiąże się z zapisywaniem Plików cookies ani gromadzeniem danych osobowych. Narzędzie to umożliwia działanie innych tagów, które w pewnych okolicznościach mogą gromadzić dane. Google Tag Manager nie korzysta z tych danych. Jeśli na poziomie domeny lub Plików cookies została dezaktywowana opcja ich zapisywania, będzie to obowiązywać w odniesieniu do wszystkich znaczników śledzących, zaimplementowanych za pośrednictwem Google Tag Manager.
Administrator może także korzystać z usług podmiotów trzecich w związku z wysyłaniem do Użytkowników wiadomości e-mail dotyczących Umowy. Podmioty te często wykorzystują technologie podobne do Plików cookies (tzw. „piksele”) umożliwiając Administratorowi zbieranie informacji o otwarciu przez Państwa danej wiadomości e-mail lub zawartych w niej linków, jak i prowadzenie powiązanych z tym statystyk.
ZARZĄDZANIE ZGODĄ NA PLIKI COOKIES
ZMIANY W POLITYCE COOKIES
Administrator zastrzega sobie prawo do dowolnej zmiany niniejszej Polityki Cookie bez konieczności informowania o tym Użytkowników. Wprowadzone zmiany w Polityce Cookie zawsze będą publikowane na tej stronie. Wprowadzone zmiany wchodzą w życie w dniu publikacji zaktualizowanej Polityki Cookie.
Data ostatniej aktualizacji Polityki cookies: 12.09.2024 r.